Privacy policy

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment KOLORS France collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, clients et utilisateurs du site www.kolorsbrand.fr.

Elle s’applique notamment lorsque vous :

consultez notre site ;
créez un compte client ;
passez une commande ;
contactez notre service client ;
demandez un retour ou un remboursement ;
vous inscrivez à notre newsletter ;
utilisez nos formulaires ;
interagissez avec nos publicités ou nos contenus ;
déposez un avis ou transmettez un contenu.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », à la loi Informatique et Libertés et aux autres règles applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :

KOLORS France
Marque exploitée par : Entrepreneur individuel — Nom commercial : Kreatif
SIREN : 924 890 957
SIRET : 924 890 957 00021
Adresse professionnelle : 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France
E-mail : contact@kolorsbrand.fr
Site : www.kolorsbrand.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@kolorsbrand.fr.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Il peut notamment s’agir :

d’un nom ou d’un prénom ;
d’une adresse postale ;
d’une adresse e-mail ;
d’un numéro de téléphone ;
d’un numéro de commande ;
d’une adresse IP ;
d’un identifiant de compte ;
d’informations relatives à la navigation ;
d’un historique d’achat ou d’échange avec le service client.

3. Données que nous collectons

Les catégories de données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services que vous sollicitez.

3.1 Données d’identification et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre ville, code postal et pays ;
les instructions utiles à la livraison.

3.2 Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter :

le numéro de commande ;
la date et le montant de la commande ;
les produits commandés ;
les tailles et finitions sélectionnées ;
les codes promotionnels utilisés ;
le statut de paiement ;
le statut de production ;
les informations d’expédition et de livraison ;
les demandes de modification, retour ou remboursement ;
l’historique des échanges concernant la commande.

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés tels que Shopify Payments, PayPal ou les autres solutions proposées lors du passage en caisse.

KOLORS ne reçoit pas et ne conserve pas l’intégralité des coordonnées de votre carte bancaire.

Nous pouvons cependant recevoir certaines informations telles que :

le statut du paiement ;
le moyen de paiement utilisé ;
les quatre derniers chiffres de la carte, lorsqu’ils sont affichés ;
la date et le montant de la transaction ;
un identifiant de transaction ;
les informations relatives à un remboursement ou à un litige.

3.4 Données relatives au compte client

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter :

vos identifiants de compte ;
vos coordonnées ;
votre historique de commandes ;
vos adresses enregistrées ;
vos préférences ;
vos demandes de connexion ou de réinitialisation.

Les mots de passe et mécanismes d’authentification sont gérés par Shopify ou les prestataires techniques concernés.

3.5 Données relatives au service client

Lorsque vous contactez KOLORS, nous pouvons conserver :

le contenu de votre demande ;
les messages échangés ;
les pièces jointes ;
les photographies du produit ou du colis ;
les justificatifs transmis ;
les informations nécessaires au traitement de votre dossier ;
les solutions proposées ou mises en œuvre.

3.6 Données relatives aux retours et à la rétractation

Pour traiter une demande de rétractation, de retour ou de remboursement, nous pouvons collecter :

votre identité ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de commande ;
les produits concernés ;
la date de réception ;
la date et l’heure de votre déclaration ;
la preuve d’expédition du retour ;
le numéro de suivi ;
les photographies utiles ;
les informations relatives au remboursement.

3.7 Données relatives à la navigation

Lorsque vous consultez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type d’appareil utilisé ;
le système d’exploitation ;
le type et la version du navigateur ;
la langue du navigateur ;
les pages consultées ;
la date et l’heure des visites ;
la durée de navigation ;
les produits consultés ou ajoutés au panier ;
la source de votre visite ;
les interactions réalisées sur le site ;
des identifiants de cookies ou technologies similaires.

3.8 Données relatives aux communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications, nous pouvons traiter :

votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone, si un service SMS est proposé ;
la date et la preuve de votre inscription ;
vos préférences de communication ;
les messages envoyés ;
les ouvertures et clics, lorsque cette mesure est activée ;
la date de votre désinscription ou opposition.

3.9 Avis, photographies et contenus transmis

Lorsque vous publiez un avis ou transmettez volontairement une photographie, une vidéo ou un témoignage, nous pouvons traiter :

votre nom ou pseudonyme ;
votre note et votre commentaire ;
le produit concerné ;
les photographies ou vidéos transmises ;
la date de publication ;
les échanges liés à l’autorisation de diffusion.

3.10 Données relatives à la prévention de la fraude

Afin de sécuriser les commandes et les paiements, nous ou nos prestataires pouvons traiter :

les données relatives à la transaction ;
l’adresse IP ;
des informations techniques sur l’appareil ;
les résultats de contrôles automatisés ;
les incohérences éventuelles d’adresse ou de paiement ;
l’historique de transactions ou de litiges.

4. Origine des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de vous ;
lorsque vous remplissez un formulaire ;
lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous créez un compte ;
lorsque vous contactez le service client ;
automatiquement lors de votre navigation ;
par Shopify et les applications installées sur la boutique ;
par les prestataires de paiement ;
par les transporteurs ;
par les partenaires de production ;
par les plateformes publicitaires, sous réserve des règles applicables ;
par les réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos contenus.

5. Finalités et bases légales des traitements

Chaque traitement de données repose sur une base juridique prévue par la réglementation.

5.1 Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

enregistrer votre commande ;
confirmer votre achat ;
traiter le paiement ;
transmettre les informations nécessaires à la production ;
préparer et expédier votre commande ;
vous communiquer le suivi ;
gérer la livraison ;
traiter les retours et remboursements.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

5.2 Gestion du service client et des réclamations

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, identifier une commande, traiter une réclamation et proposer une solution.

Base légale : exécution du contrat, respect de nos obligations légales et intérêt légitime à assurer un service client de qualité.

5.3 Gestion des obligations comptables, fiscales et légales

Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, commerciales et de protection des consommateurs.

Base légale : respect d’une obligation légale.

5.4 Gestion des comptes clients

Les données du compte sont utilisées afin de vous permettre d’accéder à vos commandes, adresses et services associés.

Base légale : exécution du service demandé et intérêt légitime à faciliter la relation client.

5.5 Sécurité et prévention de la fraude

Les données peuvent être utilisées afin de sécuriser les paiements, détecter les comportements frauduleux et protéger la boutique ainsi que ses clients.

Base légale : intérêt légitime de KOLORS et de ses prestataires à prévenir la fraude et à assurer la sécurité des services.

5.6 Communications nécessaires à la commande

Nous pouvons vous envoyer des messages nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

confirmation de commande ;
confirmation de paiement ;
information de production ;
suivi de livraison ;
demande d’information complémentaire ;
confirmation de retour ou de remboursement ;
information réglementaire liée à votre contrat.

Base légale : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.

5.7 Newsletter et communications commerciales

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous présenter nos nouvelles collections, offres et actualités.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications reposent sur votre consentement.

Dans les situations autorisées, KOLORS peut également communiquer auprès de ses clients au sujet de produits similaires, sous réserve de leur permettre de s’y opposer facilement et gratuitement.

Base légale : consentement ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation.

5.8 Relance de paniers ou de commandes inachevées

Lorsque vous avez commencé une commande sans la terminer, nous pouvons, dans les conditions autorisées par la réglementation, vous adresser un rappel concernant votre panier ou votre commande.

Base légale : consentement lorsqu’il est requis ou intérêt légitime à faciliter la finalisation d’une démarche initiée par l’utilisateur.

5.9 Mesure d’audience et amélioration du site

Les informations de navigation peuvent être utilisées pour comprendre l’utilisation du site, détecter des problèmes et améliorer l’expérience.

Base légale : consentement pour les traceurs qui le nécessitent ou intérêt légitime lorsque le traitement est strictement nécessaire ou légalement exempté de consentement.

5.10 Personnalisation et publicité

Sous réserve de vos choix en matière de cookies, certaines données peuvent être utilisées afin :

de mesurer les performances publicitaires ;
de limiter la répétition des annonces ;
de personnaliser les contenus ou publicités ;
de créer des audiences publicitaires ;
de mesurer les conversions ;
de mieux comprendre le parcours avant un achat.

Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis.

5.11 Gestion des avis et contenus clients

Nous utilisons les données concernées afin de publier, modérer et gérer les avis ainsi que les contenus transmis volontairement.

Base légale : consentement, exécution du service demandé ou intérêt légitime à présenter des expériences clients authentiques.

5.12 Défense de nos droits

Certaines données peuvent être utilisées afin de constater, exercer ou défendre un droit en justice, gérer un litige ou répondre à une demande d’une autorité.

Base légale : intérêt légitime et respect de nos obligations légales.

6. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

Si vous ne fournissez pas ces informations, KOLORS peut ne pas être en mesure :

d’enregistrer ou livrer votre commande ;
de traiter votre paiement ;
de répondre à votre demande ;
d’identifier votre dossier ;
d’organiser un retour ou un remboursement.

Les informations facultatives permettent généralement d’améliorer le service ou de personnaliser votre expérience.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

aux personnes autorisées au sein de KOLORS ;
à Shopify, qui fournit l’infrastructure de la boutique ;
aux prestataires de paiement ;
aux partenaires de production ;
aux imprimeurs et fabricants ;
aux prestataires d’emballage et de logistique ;
aux transporteurs et services de livraison ;
aux prestataires du service client ;
aux solutions d’envoi d’e-mails ou de SMS ;
aux outils d’analyse et de mesure d’audience ;
aux plateformes publicitaires, sous réserve de votre consentement ;
aux prestataires informatiques et de sécurité ;
aux conseils juridiques, comptables ou fiscaux ;
aux médiateurs et organismes de règlement des litiges ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

8. Shopify

Le site KOLORS est hébergé et exploité techniquement à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify permet notamment :

d’héberger la boutique ;
de présenter les produits ;
d’enregistrer les commandes ;
de gérer les comptes clients ;
de sécuriser certaines opérations ;
de faciliter les paiements et la gestion du commerce électronique.

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, les données sont initialement traitées par Shopify International Limited, établie en Irlande.

Shopify peut faire intervenir ses sociétés affiliées et des sous-traitants techniques conformément à ses engagements contractuels en matière de protection des données.

Les pratiques propres à Shopify sont également décrites dans les documents de confidentialité publiés par Shopify.

9. Partenaires de production et transporteurs

Certains tableaux étant fabriqués et expédiés à la demande, nous transmettons aux partenaires concernés les informations strictement nécessaires à la production et à la livraison.

Il peut notamment s’agir :

du nom du destinataire ;
de l’adresse de livraison ;
du numéro de téléphone ;
de l’adresse e-mail ;
des produits, tailles et finitions commandés ;
des informations nécessaires au suivi de l’envoi.

Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les données pour leurs propres campagnes commerciales, sauf relation distincte établie directement avec la personne concernée.

10. Réseaux sociaux et plateformes publicitaires

KOLORS peut être présent sur des réseaux sociaux et utiliser des outils publicitaires proposés par des plateformes tierces.

Lorsque ces services sont activés et sous réserve de votre consentement, des informations relatives à votre navigation ou à vos interactions peuvent être transmises aux plateformes concernées.

Ces traitements peuvent notamment permettre :

de mesurer les ventes provenant d’une campagne ;
de présenter des publicités pertinentes ;
de créer ou d’exclure certaines audiences ;
de limiter la répétition d’une publicité ;
d’analyser les performances des contenus.

Les plateformes concernées peuvent également traiter des données en qualité de responsables indépendants ou, selon les opérations, de responsables conjoints du traitement.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité et paramètres de compte.

11. Vente ou location des données

KOLORS ne vend pas vos données personnelles à des courtiers en données ou à des annonceurs.

Certaines transmissions techniques à des plateformes publicitaires peuvent néanmoins intervenir lorsque les outils correspondants sont activés et lorsque vous y avez consenti.

12. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires, sociétés affiliées ou infrastructures techniques peuvent être situés ou fonctionner en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, qui peuvent notamment comprendre :

une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
des règles d’entreprise contraignantes ;
des garanties contractuelles et mesures supplémentaires adaptées ;
une dérogation prévue par le RGPD lorsque celle-ci est applicable.

Le RGPD n’impose pas que toutes les données soient physiquement conservées en Europe, mais exige que les transferts vers des pays tiers soient suffisamment protégés.

13. Durées de conservation

KOLORS ne conserve pas les données personnelles indéfiniment.

Les durées dépendent de la finalité du traitement, de la relation avec le client et des obligations légales applicables.

13.1 Commandes et relation contractuelle

Les données nécessaires à la gestion active d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, à sa livraison et à la gestion du service après-vente.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales ou à la défense de droits en justice.

13.2 Documents comptables et factures

Les factures, pièces comptables et informations devant être conservées au titre des obligations légales peuvent être archivées pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans.

13.3 Données clients utilisées pour la prospection

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact actif du client, sauf opposition antérieure ou obligation différente.

13.4 Données des prospects

Les données d’une personne n’ayant jamais commandé peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif.

13.5 Demandes adressées au service client

Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être archivés pendant la durée utile à la gestion des recours, obligations légales et litiges.

13.6 Retours, remboursements et litiges

Les données liées aux retours, remboursements, garanties et litiges peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.

13.7 Comptes clients

Les données d’un compte peuvent être conservées pendant la période d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées après une période d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées légalement.

13.8 Preuves de consentement

Les éléments permettant de démontrer un consentement peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à la preuve du respect de nos obligations.

13.9 Liste d’opposition

Les informations strictement nécessaires pour respecter une demande de désinscription ou d’opposition peuvent être conservées dans une liste d’exclusion afin d’éviter toute nouvelle sollicitation non souhaitée.

Ces informations ne sont pas utilisées à d’autres fins.

13.10 Cookies et traceurs

Les durées de vie et de conservation des cookies varient selon leur finalité et le prestataire concerné.

Elles sont précisées, lorsque cela est possible, dans l’outil de gestion des cookies ou dans les informations fournies par les prestataires.

14. Sécurité des données

KOLORS et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation de connexions sécurisées ;
le chiffrement de certaines transmissions ;
des contrôles d’accès ;
la protection des comptes ;
la limitation des accès aux personnes autorisées ;
des sauvegardes et dispositifs de surveillance ;
le recours à des prestataires spécialisés.

Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

L’utilisateur doit également protéger ses identifiants et nous signaler toute utilisation suspecte de son compte ou de ses coordonnées.

15. Violation de données personnelles

En cas d’incident susceptible d’entraîner un risque pour les droits et libertés des personnes, KOLORS évalue la situation et prend les mesures nécessaires.

Lorsque la réglementation l’exige, l’incident peut être notifié à la CNIL et aux personnes concernées.

16. Vos droits

Selon votre situation et la base juridique du traitement, vous pouvez disposer des droits suivants :

le droit d’accéder à vos données ;
le droit de demander leur rectification ;
le droit de demander leur effacement ;
le droit de demander la limitation d’un traitement ;
le droit de vous opposer à certains traitements ;
le droit à la portabilité de certaines données ;
le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
le droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès ;
le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

16.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander si KOLORS traite des données vous concernant et obtenir une copie des données concernées.

16.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour de données incomplètes.

16.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines informations peuvent être conservées afin de respecter une obligation légale, gérer un litige ou défendre un droit en justice.

16.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par la réglementation.

16.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à un traitement reposant sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

16.6 Droit à la portabilité

Lorsque les conditions sont réunies, vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable.

16.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

17. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, écrivez à :

KOLORS France — Protection des données
E-mail : contact@kolorsbrand.fr
Adresse : 8 bis rue Abel, 75012 Paris, France

Votre demande doit idéalement préciser :

votre nom et prénom ;
l’adresse e-mail concernée ;
la nature du droit exercé ;
les informations permettant de retrouver vos données ;
le numéro de commande, lorsqu’il est utile.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné pour vérifier l’identité du demandeur.

KOLORS répond dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète.

Ce délai peut être prolongé dans les conditions autorisées lorsque la demande est complexe ou que le nombre de demandes est important. La personne concernée en est alors informée.

18. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Site internet : www.cnil.fr

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner et résoudre votre demande.

19. Décisions automatisées

Certains prestataires peuvent utiliser des systèmes automatisés afin d’évaluer le risque de fraude, sécuriser un paiement ou détecter une activité inhabituelle.

Une commande peut ainsi faire l’objet d’un contrôle supplémentaire.

KOLORS ne prend pas, à sa seule initiative, de décision produisant des effets juridiques significatifs sur une personne exclusivement sur la base d’un profilage automatisé, sauf lorsque cela est autorisé par la loi et que les garanties appropriées sont mises en place.

20. Données concernant les mineurs

Le site et les produits KOLORS ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Les personnes mineures ne doivent pas communiquer de données personnelles ou passer de commande sans l’autorisation de leur représentant légal.

Si nous apprenons que des données ont été collectées auprès d’un enfant sans autorisation lorsque celle-ci était nécessaire, nous pourrons prendre les mesures appropriées afin de les supprimer.

21. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, mesurer son audience et, sous réserve de votre consentement, personnaliser des contenus ou publicités.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant enregistré ou lu sur votre appareil lorsque vous consultez un site.

21.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Ils peuvent notamment permettre :

de mémoriser votre panier ;
de sécuriser la connexion ;
de gérer le passage en caisse ;
de mémoriser vos choix de confidentialité ;
de prévenir les fraudes ;
d’assurer la stabilité du site.

Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

21.2 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées et si des erreurs surviennent.

Ils sont soumis au consentement lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions d’exemption prévues par la réglementation.

21.3 Cookies de personnalisation

Ces cookies peuvent permettre de mémoriser vos préférences et d’adapter certains contenus à votre navigation.

21.4 Cookies publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés par KOLORS ou ses partenaires afin de :

mesurer les performances publicitaires ;
vous présenter des publicités adaptées ;
mesurer les conversions ;
limiter la répétition des annonces ;
créer des audiences publicitaires.

Ils ne sont déposés ou lus qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis.

21.5 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un outil de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non nécessaires.

Refuser les cookies non nécessaires doit être aussi accessible que les accepter.

Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement à partir du lien ou de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des opérations réalisées avant ce retrait.

21.6 Paramètres du navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.

Le blocage des cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités, notamment le panier, la connexion ou le paiement.

22. Prospection commerciale

Lorsque vous acceptez de recevoir les communications de KOLORS, nous pouvons vous envoyer des informations relatives :

aux nouvelles collections ;
aux offres promotionnelles ;
aux retours en stock ;
aux inspirations et actualités de la marque ;
aux événements ou collaborations.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails ;
en répondant selon les instructions d’un SMS, lorsqu’elles existent ;
en écrivant à contact@kolorsbrand.fr.

Le retrait de la newsletter n’empêche pas l’envoi des messages strictement nécessaires à une commande en cours.

23. Paniers abandonnés

Lorsque vous renseignez vos coordonnées puis quittez le site avant de finaliser votre commande, Shopify ou les outils activés sur la boutique peuvent enregistrer temporairement les informations de votre panier.

KOLORS peut utiliser ces informations afin de :

vous permettre de reprendre votre commande ;
vous rappeler qu’un panier n’a pas été finalisé ;
identifier un éventuel problème technique ;
mesurer les performances du parcours d’achat.

Ces communications sont effectuées dans les conditions autorisées par la réglementation et peuvent être désactivées.

24. Avis clients

KOLORS peut solliciter un avis à la suite d’une commande.

L’avis peut être publié avec votre prénom, votre initiale, votre pseudonyme ou les autres informations indiquées lors de sa transmission.

Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations sensibles ou inutilement personnelles dans un avis public.

KOLORS peut modérer les avis manifestement illicites, frauduleux, diffamatoires, hors sujet ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Un avis négatif ne sera pas supprimé au seul motif qu’il exprime une insatisfaction sincère.

25. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services tiers.

KOLORS ne contrôle pas les traitements de données réalisés de manière indépendante par ces services.

Lorsque vous quittez notre site, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du service concerné.

26. Modification de la Politique de confidentialité

KOLORS peut mettre à jour la présente politique afin de tenir compte :

d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une modification des traitements ;
d’un changement de prestataire ;
d’une nouvelle fonctionnalité ;
d’une évolution de la boutique ou de ses services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date indiquée en haut de cette page.

Lorsqu’une modification importante le nécessite, une information complémentaire peut être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées.

27. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles :

KOLORS France — Protection des données
Exploitant : Entrepreneur individuel — Nom commercial : Kreatif
SIREN : 924 890 957
SIRET : 924 890 957 00021
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